가입 및 탈퇴

회원가입이 안됩니다.

빨간색 글씨나 ! (빨간느낌표) 가 있는지 확인 후 해당사항을 수정/기재 하셔야 합니다.
-하단의 회원가입 확인사항을 모두 체크 하였음에도 회원가입이 되지 않는 경우 고객센터로 문의주세요.

【회원가입 확인사항】
① 중복 이메일 사용 불가
② 본인 명의의 휴대폰 인증 진행
③ 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자(! @ # $ % ^ & * ( ) ) 조합의 8~20자 이내
④ 로봇이 아닙니다. 체크 후 회원가입 버튼 클릭

미성년자도 가입 및 거래가 가능한가요?

미성년자, 만 19세 미만일 경우 텐앤텐 가입 및 거래가 불가능 합니다.
(2022년 기준, 2003년생은 2022년 생일이 지난 경우 가입 가능)

인증 메일이 오지 않습니다.

① 회원가입 당시 입력한 이메일 주소가 실제 사용중인 이메일 주소와 동일한지 확인해주세요.
→가입 이메일(아이디) 확인 방법 : 로그인 페이지 하단의 아이디/비밀번호 찾기

② 회원가입 당시 입력한 이메일의 ´스팸 메일함´을 확인해주세요.

③ 인터넷 환경에 따라 메일 발송이 지연될 수 있습니다.

④ 메일 발송 후 해당 인증번호로 48시간 동안 인증이 가능합니다.
→48시간이 지났다면 텐앤텐에 로그인 > 인증메일 재발송이 가능합니다.

회원가입 휴대폰 본인인증이 안됩니다.

휴대폰 본인인증이 되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

① 이미 가입되어 있는 휴대폰 번호일 경우
② 알뜰폰인 경우(일부 해당 통신망에서 신호의 유실로 ARS가 실패하는 경우 발생)
③ 법인 명의 휴대폰인 경우
④ 스팸 방지 앱을 사용하거나 휴대폰 인증 발신 번호가 스팸으로 설정되어 있을 경우

해당 사유 외에 인증이 되지 않을 경우 고객센터(☎1811-7996)로 문의주세요.

외국인 가입 및 거래는 가능한가요?

대한민국에 거주하고 있는 외국인(거주 외국인) 중 휴대폰 본인확인이 가능한 경우 가입이 가능합니다.

법인으로 회원 가입이 가능한가요?

법인 회원가입은 불가합니다. 개인 회원가입으로 진행해주세요.

탈퇴는 어떻게 하나요?

·(PC) 마이페이지 > 회원정보 > 탈퇴요청 버튼 클릭
·(모바일) 메뉴 > 회원정보 > 탈퇴요청 버튼 클릭

단, 아래 탈퇴불가 사유 중 해당되는 항목이 있으신 경우 회원 탈퇴가 불가능합니다.

[회원 탈퇴불가 사유]
① 가상자산 잔고가 남아있을 경우("보유자산 삭감동의 시" 탈퇴신청 가능)
② 매도/매수가 진행중인(미체결 건이 있는) 경우
③ 처리되지 않은 출금 신청 건이 있을 경우
④ 사고 및 기타 사유로 아이디가 정지된 경우

·탈퇴 완료 후 계정 복구는 불가하오니 아래 주의사항을 확인하시고 탈퇴 신청을 해주세요.

※탈퇴 주의사항
-회원 탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제되며 복구되지 않습니다.
단, 관계법령에 따라 회사가 보관하여야 하는 정보는 일정 기간 보관됩니다.
-회원 탈퇴 후에는 회원님의 가상자산 정보가 모두 파기되기 때문에 이벤트 등 모든 혜택을 받을 수 없습니다.
-탈퇴신청 후 영업일 기준 5~7일 정도 시간이 소요됩니다.