가입 및 탈퇴
- 회원가입이 안됩니다. ( 완료버튼이 눌러지지 않아요.)
-
빨간색 글씨나 ! (빨간느낌표) 가 있는지 확인 후 해당사항 수정기재 하셔야 합니다.
- "이메일 ID를 정확하게 입력하세요. 이메일 인증 후, 회원가입이 완료됩니다." 문구 생성시 이메일 자동선택 여부 확인 후 정확히 기재 바랍니다.
- 회원가입 확인사항 이외의 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
【회원가입 확인사항】
① 동일 이메일 사용 불가
② 이름 기재 후 실명인증 버튼 클릭
③ 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자(! @ # $ % ^ & * ( ) ) 가 조합된 8자 이상
④ 휴대폰 인증 시 인증번호 입력 후
PC [인증번호 확인], 모바일 [인증하기] 버튼 클릭 → 인증되었습니다. 문구 확인
⑤ 주소입력 시 주소검색 클릭 후 작성, 상세주소 부분 작성 必
⑥ 보안비밀번호 기재 (연속 숫자, 비밀번호 사용된 숫자 사용 불가)
→ 사용 가능한 보안 비밀번호 입니다. 문구 확인
⑦ 로봇이 아닙니다. 체크 후 완료버튼 클릭 - 미성년자도 가입 및 거래 가능한가요?
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미성년자, 만 19세 미만의 고객님은 텐앤텐 가입 및 거래가 불가능 합니다.
(2019년 기준, 2000년 생 중 2019년 생일이 지난 고객님만 가입 및 거래가 가능합니다.) - 인증 메일이 오지 않아요.
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- 회원 가입 시 입력하신 이메일 ‘스팸 메일함’을 확인해 주시기 바랍니다.
- 메일 발송 후 해당 인증번호로 48시간동안 인증이 가능합니다.
- 인터넷 환경에 따라 메일이 지연될 수 있으니 이메일 전송 후 기다려 주시기 바랍니다.
- 텐앤텐에 가입 시 등록한 메일주소와 사용하시는 메일주소 확인 부탁 드립니다.
[ 이메일(아이디) 확인 방법]
①본인명의 휴대폰일 경우 로그인 창 하단의 아이디/비밀번호 찾기
② 본인명의 휴대폰이 아닐 경우 ,
텐앤텐 홈페이지 → 고객센터 → 서류 접수 아이디찾기 클릭 → 서류 접수 후 확인
* 이메일(아이디)찾기 → 서류접수 바로가기
※ 외국인의 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. - 본인 명의 휴대폰 없이도 가입 가능한가요?
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가입 시 진행되는 휴대폰 인증은 SMS인증이므로 본인 명의 휴대폰이 아니더라도 회원가입은 가능합니다.
단, 본인명의 휴대폰이 아닐 경우 회원정보 및 기타 정보 찾을 시 신분증 인증 등을 통해 정보를 찾으셔야 합니다. - 실명인증 실패(에러코드3)로 실명인증이 안돼요.
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<입력하신 주민등록 번호와 성명으로 등록된 실명 인증 정보가 없습니다.> 라는 문구 발생시 아래 연락처로 확인 후 실명인증 하시면 됩니다.
NICE 평가정보㈜ ☎ 02-1600-1522 - 동일한 휴대폰 번호로 여러 계정을 만들 수 있나요?
-
텐앤텐에서는 1인 1계정을 원칙으로 하고 있습니다. 동일 휴대폰번호로는 가입을 하실 수 없습니다.
단, 탈퇴 후 동일 휴대폰 번호 및 생년월일로 가입 가능합니다. - 휴대폰 인증이 안돼요.
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휴대폰 인증이 안되는 경우는 다음과 같습니다.
① 본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우
② 가입하신 회원명과 휴대폰 가입 명의자가 다른 경우
③ 휴대폰 가입자명과 동일하지 않은 경우
(“류"와 “유"도 정확히 구분해야 합니다.)
④ 알뜰폰인 경우(일부 해당 통신망에서 신호의 유실로 ARS가 실패하는 경우 발생)
⑤ 통신사를 통한 실사용자 등록이 완료되지 않은 법인 명의 휴대폰인 경우
(통신사 고객센터로 본인이 실사용자 등록 처리해야 합니다.)
⑥ 스팸 방지 앱을 사용하거나 휴대폰 인증 발신 번호가 스팸으로 설정되어 있을 경우
⑦ 그 외 사항이 발생할 경우
해당 사유 외에도 인증이 되지 않을 경우에는 고객센터(☎1811-7996)로 문의 주시기 바랍니다. - 외국인 가입 및 거래는 가능한가요?
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회원 가입 시 실명인증 창에서 “Foreigner”를 선택 후 실명인증 후 회원 가입 진행하시면 됩니다.
단, 외국인 등록번호가 있어야 가능하며, 국내에 거주 확인이 되어야 합니다. 또한 거래를 위해서 레벨인증을 필수로 받으셔야 가능합니다.
* 회원가입 → 회원가입 바로가기 - 법인으로 회원 가입이 가능한가요?
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법인회원 가입은 별도 절차를 통해서 가능합니다. 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 회원 탈퇴를 하고 싶어요.
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회원 탈퇴 진행 방법
- 마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴 메뉴에서 탈퇴 신청이 가능합니다.
단, 아래 탈퇴 불가 사유 항목에 한 가지라도 해당되실 경우 회원 탈퇴는 불가능 합니다.
【회원 탈퇴불가 사유】
① ABLE(원) 및 암호화폐 잔고가 남아 있을 경우
단, "보유자산 삭감동의 후 탈퇴"에 동의 시 탈퇴신청이 가능합니다!
② 매도/매수가 진행중 물품이 있을 경우
③ 출금이 진행 되고 있을 경우
④ 사고 및 기타 사유로 아이디가 정지된 경우
- 회원 탈퇴 시 텐앤텐에 등록된 고객님의 개인정보는 모두 삭제되며 복구되지 않습니다. 단, 관계법령에 따라 회사가 보관하여야 하는 정보는 일정 기간 보관됩니다.
- 회원 탈퇴 후에는 고객님의 ABLE(원) , 암호화폐 정보가 모두 파기 되기 때문에 이벤트 혜택과 에어드랍을 받을 수 없습니다.
- 출금이 불가능한 고객에 한해서 잔고 삭제 기능을 제공 합니다(PC)
- 탈퇴신청 후 영업일 기준 5~7일 정도 시간이 소요됩니다. - 회원 탈퇴 후 재가입 가능한가요?
-
네, 가능합니다.
단, 기존 가입하셨던 닉네임으로 재가입은 불가합니다.
정보 변경
- 비밀번호를 분실 했어요.
-
비밀번호 오류 혹은 분실을 하셨을 경우에는 비밀번호 찾기(휴대폰 본인 인증)를 통해서 비밀번호를 변경 하실 수 있습니다.
→ 로그인 창 하단의 ‘아이디/비밀번호 찾기’ 클릭
비밀번호 5회 이상 오류 및 본인 명의 휴대폰이 없으실 경우에 비밀번호 찾기는 이용하실 수 없으며, 고객센터로 필요 서류를 보내주시면
임시비밀번호(SMS, E-mail) 발송을 해드리고 있습니다.
[비밀번호 초기화 요청 서류]
① 신분증 + 메모가 부착된 사진
② 메모가 부착된 신분증을 들고 있는 본인 사진
※ 개인정보보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내주세요.
※ 메모에는 아래 내용처럼 요청사항과 요청고객 정보를 기재해 주세요.
인증목적 : 비밀번호 초기화 요청
가입이메일 :
요청날짜 : 0000년 00월 00일
*비밀번호 초기화 요청→ 서류접수 바로가기
※ 외국인 가입자 신분증은 여권으로 대체합니다. . - 보안 비밀번호를 분실했어요.
-
보안 비밀번호 5회 이상 오류 혹은 분실 하셨을 경우에는 필요 서류를 보내주시면 초기화 가능합니다.
→ 임시보안비밀번호는 SMS, E-mail 로 전송됩니다.
[보안비밀번호 초기화 제출서류]
① 신분증 + 메모가 부착된 사진
② 메모가 부착된 신분증을 들고 있는 본인 사진
※ 개인정보보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내주세요.
※ 메모에는 아래 내용처럼 요청사항과 요청고객 정보를 기재해 주세요.
인증 목적 : 보안비밀번호 초기화 요청
가입이메일 :
요청 날짜 : 0000년 00월 00일
*보안비밀번호 초기화 요청→ 서류접수 바로가기
※ 임시 보안비밀번호 로그인 후 마이페이지에서 보안비밀번호 변경하시기 바랍니다.
※ 외국인 가입자 신분증은 여권으로 대체합니다. . - 로그인 비밀번호를 변경하고 싶어요.
-
비밀번호 변경 하실 경우 아래 경로를 통해 변경이 가능합니다.
[ PC ] 마이페이지 > 회원정보 > 비밀번호 변경
[모바일] 오른쪽 상단 ‘≡’ 클릭 > 회원정보 > 비밀번호 변경
※ 비밀번호는 영문 + 숫자 + 특수문자(! @ # $ % ^ & * ( ) ) 조합으로 8 ~ 20자 이내로 설정하셔야 합니다. - OTP를 초기화 하고 싶어요.
-
OTP를 초기화 하기 위해서는 서류를 보내주셔야 합니다.
[OTP 초기화 요청 서류]
① 신분증 + 메모가 부착된 사진
② 메모가 부착된 신분증을 들고 있는 본인 사진
※ 개인정보보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내주세요.
※ 메모에는 아래 내용처럼 요청사항과 요청고객 정보를 기재해 주세요.
인증 목적 : OTP 초기화 요청
가입이메일 :
요청 날짜 : 0000년 00월 00일
* OTP 초기화 요청→ 서류접수 바로가기
※ OTP초기화 후 보안 비밀번호로 로그인이 가능합니다.
※ OTP 재설정 방법 - 마이페이지 > OTP 인증
※ 외국인 가입자 신분증은 여권으로 대체합니다. - 이메일(가입아이디)을 변경하고 싶어요.
-
이메일 변경하시고자 할 때는 해당서류 접수 후 처리 가능합니다.
[이메일 변경 요청 서류]
① 요청일자에 발급한 주민등록등본
② 변경 전 메일주소와 변경 후 메일주소 메모부착
※ 개인정보보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내주세요.
※ 변경 전후 메일주소는 주민등록등본 하단에 작성하셔도 됩니다.
* 가입이메일 변경요청→ 서류접수 바로가기
※ 외국인의 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 이메일 변경 후 인증메일 재전송을 어떻게 해야 하나요?
-
이메일 인증 전 이메일 변경을 하셨을 경우 이메일 인증을 하셔야 합니다.
[ 모바일 ] 로그인 후 홈으로 버튼 아래에 ‘여기를 터치’ 부분을 클릭하시면 됩니다.
[ PC ] 로그인 시 인증메일 재발송 버튼을 클릭하시면 됩니다 - 입출금 계좌를 변경 하고 싶어요.
-
입출금 계좌를 변경은 서류접수를 통해 가능합니다.
- 입출금 계좌는 1년에 2회 변경이 가능합니다.
- 단, 변경하고자 하는 출금 계좌는 본인 명의의 계좌만 등록이 가능 합니다.
- 휴대폰 본인 인증
[계좌변경 요청 서류]
① ‘계좌번호’ 및 ‘예금주’가 적힌 통장 사본(사진)
* 인터넷뱅킹의 경우 [통장표지 출력] 서비스 화면가능
* 모바일 뱅킹의 경우 계좌번호와 예금주가 보이는 [계좌정보] 화면가능
② 신분증 + 메모가 부착된 사진
③ 메모가 부착된 신분증을 들고 있는 본인 사진
※ 개인정보보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내주세요.
※ 메모에는 아래 내용처럼 요청사항과 요청고객 정보를 기재해 주세요.
인증 목적 : 입출금 계좌 변경 요청
가입이메일:
요청 날짜 : 0000년 00월 00일
* 입출금 계좌변경 요청 → 서류접수 바로가기
※ 외국인 가입자 신분증은 여권으로 대체합니다.
- 개명을 했는데 어떻게 해야 하나요?
-
개명을 하였을 경우 로그인 및 거래 시 오류가 발생하므로 가입명 변경 신청을 해주셔야 합니다.
[개명 요청 서류]
① 요청일 발급 받은 주민등록초본 + 메모
② 본인의 통장사본 (계좌인증완료 고객의 경우 제출)
※ 개인정보보호를 위해 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내주세요.
※ 메모에는 아래 내용처럼 요청사항과 요청고객 정보를 기재해 주세요.
* 개명 요청 → 서류접수 바로가기
※ 외국인의 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. - 2레벨(3레벨) 인증은 어떻게 하나요?
-
- 2레벨인증은 가입자 명의의 휴대폰 인증과 신분증 인증으로 진행됩니다.
- 3레벨인증은 계좌등록 후 신분증 인증(2레벨 휴대폰 인증시)으로 진행됩니다.
- 가입자와 휴대폰 명의자가 불일치 할 경우 서류 접수를 통해 가능합니다.
[2레벨(3레벨신분증) 인증 요청 서류]
① 신분증 + 메모가 부착된 사진
② 메모가 부착된 신분증을 들고 있는 본인 사진
인증목적 : 2레벨/3레벨 인증
가입이메일 :
요청날짜 : 0000년 00월 00일
* 2레벨(3레벨) 인증 요청 → 서류접수 바로가기
※ 외국인 가입자 신분증은 여권으로 대체합니다.
- Google OTP 인증이 안돼요.
-
휴대폰의 날짜 및 설정이 수동으로 설정되어 있는 경우, Google OTP 인증이 불가능 합니다.
휴대폰에서 설정 > 일반 > 날짜 및 시간을 자동으로 설정한 후 OTP 인증을 진행 하셔야 합니다.
휴대폰 기기변경 시 OTP 사용중단을 하신 후 새로운 휴대폰에서 재설정하여 사용하시면 됩니다. 핸드폰 기기변경을 이미 하셨다면 OTP 초기화를 진행해주셔야 합니다.
* OTP 초기화 요청 → 서류접수 바로가기
※ 외국인 가입자 신분증은 여권으로 대체합니다. - 출금 수수료는 얼마인가요?
-
출금 수수료는 건당 정액으로 부과되며, 출금 화폐에 따라 차이가 발생됩니다. “입출금 수수료안내”를 참고해주시기 바랍니다.
* 입출금 수수료 안내 → 이용안내 바로가기
입금 및 출금
- 입금코드 입력을 어떻게 하나요?
-
텐앤텐 거래소는 고객님의 개인정보보호를 위하여 입금자명 확인이 아닌 입금예약 시 생성되는 6자리 입금코드(예: DKFALS) 로 입금승인이 이뤄집니다.
실 계좌로 입금 시 ‘받는통장표시내용’ (각 은행마다 입력란 명칭 다름)에 6자리 입금코드를 기재하여 주시기 바랍니다.
※ 입금코드 누락 시 → 입금내역확인 → 입금승인
입금내역이 확인되는 서류를 준비하여 접수하시면 입금승인 가능합니다.
-접수: 고객센터 1:1문의, 카카오톡상담(@텐앤텐), 이메일 접수(help@tennte.com) - 입금예약으로 되어 있어요.
-
입금예약 금액을 계좌로 입금 후 충전요청을 눌러 주셔야 충전이 완료됩니다.
입금예약리스트 클릭 후 충전요청 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.
[ PC ] 입금/출금 클릭 > 입금하기 하단 ‘예약리스트’ 입금코드(예: DKFALS) 클릭 > 충전요청 클릭
[모바일] 우측 상단 ‘≡’ 클릭 > 입금/출금 클릭 > ABLE(원)클릭 > 입금예약 중 클릭 > 충전요청 클릭 - 입금보류로 되어 있어요.
-
입금보류 건은 실제입금 시 입금코드표기를 누락하셨을 경우, 보류처리가 됩니다.
이 경우 필요 서류를 보내주셔야 승인 처리가 가능합니다.
※ 입금코드 누락 시 → 입금내역확인 → 입금승인
입금내역이 확인되는 서류를 준비하여 접수하시면 입금승인 가능합니다.
※ 아래와 같은 SMS(문자) 발송 내역은 증빙서류로 인정되지 않습니다.
[Web발신]
대한은행 12월 31일 12:00
123-456-*******
출금 1,000,000원
㈜텐앤텐
-접수: 고객센터 1:1문의, 카카오톡상담(@텐앤텐), 이메일 접수(help@tennte.com) - 입금 취소로 되어 있어요.
-
입금예약 신청하신 금액과 실제 입금하신 금액이 상이 하거나 입금이 확인 되지 않을 시 입금 취소가 됩니다. 확인을 위해 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 입금 수수료는 얼마인가요?
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텐앤텐 ABLE(원) 입금 수수료는 무료 입니다.
코인의 경우 입금 시 소량의 가스비가 발생되고 있으며 이체 환경에 따라 가스비는 차등 발생됩니다.
해당 가스비는 블록체인 전산망에 납부됩니다. - 출금 수수료는 얼마인가요?
-
출금 수수료는 건당 정액으로 부과되며, 출금 화폐에 따라 차이가 발생됩니다. “입출금 수수료안내”를 참고해주시기 바랍니다.
* 입출금 수수료 안내 → 이용안내 바로가기 - 암호화폐 입금이 지연되는 이유가 무엇인가요?
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입금에 소요되는 시간은 각 암호화폐 별로 다를 수 있습니다. (약10~30분 소요)
단, 블록체인 네트워크에 미승인 거래가 과도하게 쌓인 경우 컨펌이 지연될 수 있으며, 입금 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다. - 암호화폐 송금 주소를 잘못 입력했어요.
-
암호화폐의 특성 상 출금 신청이 완료되면 취소할 수 없습니다.
주소 오입력 시에 송금이 정상적으로 이루어지지 않아 소중한 고객님의 자산을 잃을 수 있으므로,송금 전 출금 주소를 정확히 확인하시기 바랍니다.
송금신청 완료 후의 과정은 블록체인 및 이더리움 네트워크에서 처리되며, 이 과정에서 발생되는 문제는 텐앤텐에서 도움을 드릴 수 없습니다. - 암호화폐 출금이 제한되었어요.
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텐앤텐에서는 보이스 피싱, 파밍 등의 금융사고 예방을 위하여 아래의 상황에서 암호화폐 출금을 제한 합니다.
-ABLE(원) 첫 입금시 : 72시간동안 암호화폐 출금이 제한되며, 72시간 후 자동 해제 됩니다.
-휴대전화 번호 초기화 시 : 휴대전화 번호를 변경 했을 경우 출금이 제한 되며, 변경된 번호로 본인인증을 하실 경우 직접 해제가 가능합니다.
해결이 되지 않으셨다면 고객센터로 문의 부탁 드립니다. - 암호화폐 출금 한도는 어떻게 되나요?
-
암호화폐 출금 한도는 보안 등급에 따라 차등 적용 됩니다. 자세한 내용은 등급별 입출금 안내를 참고해주세요
* 보안등급 별 입출금 한도→ 안내 바로가기
- ABLE(원) 입금 확인이 안돼요
-
입금예약 금액을 텐앤텐 계좌로 입금 후 충천요청을 누르셔야 입금예약이 완료됩니다. 입금 승인되기까지 일정시간이 소요 됩니다.
[충전이 안되는 경우]
① 텐앤텐에 등록된 계좌가 아닌 다른 계좌로 입금한 경우
② 충전요청을 하지 않은 경우
③ 입출금 계좌번호가 다른 경우
④ 입금코드를 잘못 입력 한 경우
⑤ 예약금액과 실제 입금 금액이 다른 경우
⑥ 계좌사고 등의 이유로 계정이 정지된 경우
⑦ 기타 사항
- 충전요청 → 입금/출금클릭> 입금하기 하단 ‘예약리스트’ 입금코드(예: DKFALS) 클릭 > 충전요청 클릭
- 입금이 확인되지 않을 경우 일정 서류를 요청할 수 있습니다.
- 입금사실증명서류(예금주명, 계좌번호, 입금시간, 코드번호등)를 첨부파일로 제출해 주시면 확인 후 반영됩니다.
- 이외 다른 사항으로 충전이 안될 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- ABLE(원) 출금이 되지 않아요
-
ABLE(원) 출금승인은 오전 10시와 오후 3시 2회로 진행되고 있습니다.(주말,공휴일제외)
출금요청 건 별로 순차적으로 진행되며, 출금완료까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
완료되지 않은 출금내역은 로그인 후 상단 입금/출금 > 입출금내역에서 확인이 가능합니다.
단, 고객님의 계정이 해킹이 의심되어 관리자에 의해 사고계정으로 등록될 경우 ABLE(원)출금이 제한 될 수 있습니다.
ABLE(원) 출금이 제한 될 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
[출금이 안되는 경우]
① 첫 입금 후 72시간이 지나지 않은 경우
② 최소 출금 금액보다 소액을 출금 신청하는 경우
③ 계좌번호와 가입자 명의가 다른 경우
④ 기타 사고 계정으로 관리자에 의해 제한 된 경우
⑤ 등급별 출금 한도를 초과했을 경우
⑥ 기타 다른 사유로 인해 제한 된 경우
거래
- 거래소 수수료는 얼마인가요?
-
텐앤텐의 거래 수수료(매도/매수)는 0.5%로 적용되며, 자세한 사항은 거래 수수료 안내에서 확인하실 수 있습니다.
* 거래소 수수료 안내→ 수수료안내 바로가기
- 거래 데이터 기준시간은 언제인가요?
-
거래 데이터 기준시간은 한국시간을 기준으로 합니다. 00시를 기준으로 시작가로 금액이 정해집니다.
- 미체결 주문은 어떻게 되나요?
-
미체결 주문은 주문 시점으로부터 10일 후에 자동으로 취소됩니다.
- 주문 수정(취소)은 어떻게 하나요?
-
체결된 주문에 대해서는 수정 및 취소가 불가능 합니다.
미체결 된 주문은 취소 후 수정하여 등록 하실 수 있습니다.
[ PC ] MY투자내역 > 미체결내역 확인 > ‘주문취소’ 클릭
  거래소 > 해당코인 클릭 > 거래내역 > 미체결 내역 > ‘취소’ 클릭
[모바일] 우측 상단 ‘≡’ 클릭 > MY투자내역 > 미체결내역 확인 > ‘X’ 클릭
  우측 상단 ‘≡’ 클릭 > 해당코인 클릭 > 거래내역 > 미체결 내역 > ‘X’ 클릭
- 최소 거래(주문)가능 금액은 얼마인가요?
-
최소 거래(주문)가능금액은 코인마다 다르며 거래소 및 이용안내에서 확인이 가능합니다.
* 거래 이용안내→ 이용안내 바로가기 - 거래소 용어 좀 알려주세요
-
■ ABLE(원) : ABLE은 텐앤텐 암호화폐 거래소에서 사용가능 한 통화를 말합니다.
ABLE은 보유하고 있는 원화 및 암호화폐 자산을 원화로 환산한 평가금액이며, 입금 시 ABLE로 적립 됩니다. (1:1 비율)
  Ex) 1,000원 → 1,000ABLE
■ 보안등급 : 텐앤텐 거래소의 보안등급은 1~4레벨 인증으로 진행됩니다. 레벨 인증 시 절차가 필요하며, 각 레벨에 따라 거래 금액 및 이용제한이 있을 수 있습니다.
■ 매수 및 매도 : 암호화폐 거래 시 매수는 암호화폐를 구매하는 것을 말하며, 매도는 암호화폐를 파는 것을 말합니다.
■ 미체결내역 : 암호화폐 거래 시(매도/매수) 체결이 되지 않은 상태로 남아있는 내역입니다.
■ 당일고가/ 저가 : UTC 기준 당일 0시(한국시간 기준 오전 9시)부터 현재까지 거래가의 고가와 저가를 의미합니다.
■ 체결강도 : 당일 누적 매수/매도 수량으로 100%보다 낮으면 체결매도가 많다는 의미이고, 100%보다 높으면 체결 매수가 많다는 의미입니다.
■ 호가 : 코인 1개 (1 BTC, 1ETH, 1TNT등)의 가격을 의미합니다.
■ 에어드랍 : 특정 가상화폐를 보유한 사람에게 신규코인이나 다른 코인을 무상으로 지급하는 것을 말합니다. - 암호화폐 구매주문을 했는데 자산내역에 없어요
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주문 후 자산내역에 확인이 안되는 경우 체결이 되지 않아 호가창에 남아있기 때문이며 매수/매도 옆의 미체결 내역에서 대기 상태의 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
일반
- 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
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텐앤텐 고객센터 운영 시간은
평일(9:00~18:00), 카카오 플러스 상담 시간은 평일(9:00~22:00) / 주말 및 공휴일(13:00~21:00) 까지 운영되고 있습니다.
점심시간 (12:00~13:00) ,저녁시간 (18:00~19:00) 은 상담이 지연될 수 있으므로 양해 부탁드립니다.
※ 운영 시간 이후 문의 사항은 <텐앤텐 사이트 1:1 문의> 또는 help@tennten.com 으로 메일 접수 가능합니다.
(단, 해당 문의는 평일 운영 시간에 순차적으로 답변 진행되오니 참고 바랍니다.) - 해외에서도 이용 가능 한가요?
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해외에서도 동일하게 이용가능 하며, 외국인의 경우 외국인 가입절차에 따라 가입 후 이용 가능합니다.
홈페이지 상단 언어선택(한국어/English)을 통해 이용 가능합니다.