고객확인제도 가이드

■ 보안인증센터(본인확인) [필수]

■ 보안인증센터(신분증 인증) [필수]

■ 고객확인 진행 안내

① 신분증 인증 승인 시까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
② 본인확인과 신분증 인증이 모두 승인된 회원님은 거래(매수/매도) 및 입출금 서비스 이용이 가능합니다.

Q. 고객확인을 꼭 해야 하나요?

「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 제5조의 2(금융회사 등의 고객 확인의무)에 따라 고객의 신원을 확인해야 합니다.
고객확인 시행 이후 고객확인을 완료하지 않은 회원님들의 경우, 거래 및 입출금 서비스 이용이 제한됩니다.

Q. 고객확인은 한번만 하면 되나요?

고객확인 이행을 완료한 후에도 재이행 주기가 도래할 경우 고객확인을 다시 진행하셔야 합니다.
다만, 재이행 주기가 도래하지 않았음에도 당사에서 필요하다고 인정되는 경우에는 고객확인 진행을 요청드릴 수 있습니다.

*재이행 주기가 도래하였거나 별도 요청이 있었음에도 고객확인을 완료하지 않으신 회원님은 거래 및 입출금 서비스를 이용하실 수 없습니다.

Q. 1원 인증이 무엇인가요?

고객확인을 위해 본인 명의의 계좌로 1원을 입금하여 인증을 받는 방법입니다.
본인 명의의 사용 가능한 은행 계좌만 인증이 가능합니다.

Q. 외국인도 고객확인이 가능한가요?

국내에 거주하는 외국인만 고객확인 이행이 가능합니다.
신분증 접수 시, 외국인등록증과 거주자증명서 또는 출입국사실증명서가 필요합니다.

Q. 법인도 고객확인을 해야 하나요 ?

법인회원도 고객확인 대상입니다.
다만 텐앤텐은 현재 법인 가입이 불가능합니다.

Q. 고객확인이 거절되었을 경우, 다시 고객확인을 진행할 수 있나요 ?

고객확인이 거절되었을 경우 고객센터로 문의 부탁드리며, 별도의 절차를 거친 후 승인 여부가 결정됩니다.