공지사항

[공지] 텐앤텐 알림 거부에 대한 회원탈퇴 및 자주하는 질문에 대한 답변

등록일 2024-04-0110:04 조회수 95


안녕하세요 텐앤텐입니다.

텐앤텐 서비스가 종료됨에 따라 자산을 보유하고 계신 이용자분들께 지속적으로 출금을 요청 드릴 예정입니다.

아래에 해당되는 경우 탈퇴신청을 통해 불필요한 안내를 받지 않을 수 있습니다.

1. 안내 받기를 원하지 않는 경우
2. 출금할 자산이 없는 경우
3. 자산 출금이 모두 완료된 경우

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 [자주하는 질문]

1. 아이디 비밀번호 찾기 
 (PC/모바일 동일) 로그인 화면 하단의 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기

2. 고객확인 경로
   -출금 신청을 위해 고객확인이 완료되어야 합니다.

  (PC 버전) 마이페이지 > 본인인증, 신분증 인증 모두 진행
  (모바일 버전) ≡ 메뉴 > 나의활동 > 본인인증, 신분증 인증 모두 진행

3. 상장폐지 가상자산 출금 신청 경로
   -BTC, ETH, XRP, USDT 외 상장페지된 코인은 아래 경로를 통해 접수 가능합니다.
   -참고: 상장폐지 가상자산의 출금은 일정 건수 취합 후 일괄 진행됩니다. (최대 3개월 소요)

   (PC/모바일 동일) 고객센터 > 서류접수 > 거래지원 종료 가상자산 출금

4. 출금 신청 방법
  -BTC, ETH, XRP, USDT 출금의 경우
 
  (PC/모바일 동일) 입금/출금 > 출금 코인 선택 > 코인 입금주소(지갑 생성) > 코인 출금신청