1. 정상 접수가 확인되면 복구가능 여부 및 수수료에 대해 별도 안내드립니다.

2. 매월 1일 ~ 매월 말일까지 접수 건을 취합하여 수수료 납부가 완료된 건은 익월에 일괄 처리됩니다.

3. 오입금 사례에 따라 복구가 불가능 할 수 있습니다.

1. 거래지원 종료 공지를 통해 안내드린 출금 가능 기간 이후에 자산을 출금하기 위해서는 처리/검증 단계를 위한 네트워크 수수료가 발생합니다. (수수료는 접수 건 확인 후 별도로 안내드립니다.)

2. 매월 1일 ~ 매월 말일까지 접수 건을 취합하여 수수료 납부가 완료된 건은 익월에 일괄 처리됩니다.

3. 잘못 입력한 지갑주소로 출금이 진행 될 경우 텐앤텐에서 더 이상의 복구 처리는 불가하오니, 지갑주소를 꼭 확인해주세요.
 (입금메모 또는 데스티네이션 태그 등 2차 주소가 있는 경우 필수 입력하셔야 합니다. 누락으로 인한 오출금의 경우 복구가 어렵습니다.)

4. 가상자산 유형에 따라 기술적으로 출금 처리가 불가능할 수 있습니다.

출금 거래소 시세 기준 원화 환산 100만원 이하 금액으로 트래블룰 적용되지 않고 출금되었으나

텐앤텐으로 입금 당시 텐앤텐 시세 기준 원화 환산 100만원 이상 금액으로 적용되어 입금 반영이 되지 않은 자산을 처리하기 위한 절차이며,

고객센터를 통해 접수 가능 건인지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

* 출금 거래소에서 텐앤텐으로 출금하였음을 증빙할 수 있는 서류를 제출해주세요.

(ex) 출금완료 메일 내용 캡쳐 등)