정책고지

텐앤텐 운영 및 보안정책
텐앤텐의 전반적인 운영정책과 보안정책을 안내드립니다.

텐앤텐 계정 정책
회원님의 개인정보를 보호하기 위한 휴면 계정, 이용 제한 계정 관련 정책을 안내드립니다.

가상자산 상장 정책
안전하고 원활한 거래를 위한 신규 가상자산 상장기준 및 절차를 안내드립니다.

가상자산 거래지원 종료 정책
텐앤텐에서 거래중인 가상자산이 법령/계약 위반, 기술적 취약성 발생 등으로 인한 위험 가상자산으로 판단될 경우
투자자 보호를 위해 해당 가상자산에 대한 거래지원을 종료하여 안전한 거래가 가능하도록 관리하고 있습니다.

텐앤텐 고객자산 보호 정책
고객자산 보호를 위해 자산을 관리하는 방법 및 금지사항을 안내드립니다.

전기통신금융사기 피해금 환급 정책
금융기관의 채권소멸절차의 적용을 받지 않는 피해금을 환급해드리기 위한 정책을 안내드립니다.

텐앤텐 고객 민원분쟁처리 및 오입금 정책
텐앤텐에서 처리 가능한 민원/ 분쟁 내용 및 처리 프로세스와 오입금 처리 방법을 안내드립니다.

자산 이관 정책
회원의 사정으로 인해 로그인이 불가할 경우, 계정에 보유한 자산을 이관하는 절차를 안내드립니다.