정책고지

텐앤텐 보안정책
텐앤텐의 보안정책을 안내드립니다.

계정 정책
회원님의 개인정보를 보호하기 위한 휴면 계정, 이용 제한 계정 관련 정책을 안내드립니다.

입출금 정책
트래블룰(Travel Rule)이 적용되는 입출금 가능 거래소와 가상자산 입금/출금 정책을 안내드립니다.

고객자산 보호 및 전기통신금융사기 피해금 환급 정책
자산을 안전하게 보호하기 위해 관리하는 방법과
금융기관의 채권소멸절차의 적용을 받지 않는 피해금을 환급해드리기 위한 정책을 안내드립니다.

텐앤텐 고객 민원분쟁처리 및 오입금 정책
텐앤텐에서 처리 가능한 민원/분쟁 내용 및 오입금 처리 방법을 안내드립니다.

자산 이관 정책
회원의 사정으로 인해 로그인이 불가할 경우 계정에 보유한 자산을 이관하는 절차를 안내드립니다.

가상자산 거래지원 및 종료 정책
안전하고 원활한 거래를 위한 신규 가상자산 상장기준 및 절차와
텐앤텐에서 거래중인 가상자산이 법령/계약 위반, 기술적 취약성 발생 등으로 인한 위험 가상자산으로 판단될 경우
투자자 보호를 위해 해당 가상자산에 대한 거래지원을 종료하는 절차를 안내드립니다.