개인 정보 처리 방침

   

주식회사 텐앤텐(이하 '회사'라 함)은 고객의 개인정보보호를 중요시하며, “회사”의 서비스(암호화폐거래서비스)를 이용하기 위해 회사에 제공한 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에관한 법률’, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘통신비밀보호법’, ‘전기통신사업법’, ‘개인정보보호법’ 등에 관한 법률 및 행정기관의 행정지침을 준수하고, 관련 법령에의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익을 보호하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 사이트 첫 화면에 공개함으로써 이용자가언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 회사의 개인정보처리방침은개인정보보호와 관련한 법률 또는 지침의 변경, 당사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있으므로, 고객께서는 당사 사이트 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.  


[목 차]

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

3. 개인정보의 제공

4. 개인정보의 처리 위탁

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

8. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 대책

9. 개인정보 자동수집장치의 설치•운영 및 그 거부에 대한 사항

10. 개인정보보호 책임자 및 담당부서

11. 권익침해 구제방법

12. 고지의무  



1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

① “회사”는 이용자의기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

② “회사”는 다음과같이 필수적인 개인정보만을 수집하여 이용합니다.  

1) 본인확인 및 회원가입 의사 확인

- 일반회원: 성명, 아이디, 비밀번호, 여권번호(외국인에 한함), 외국인등록번호(외국인에 한함 - 생년월일을 제외한 나머지 정보 마스킹), 휴대전화번호, 이메일주소, 출신국가, 보안비밀번호, 거주지(주소)

- 기업회원: 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 대표전화번호,  사업장 주소, 이메일 주소, 비밀번호, 출신국가, 휴대전화번호, 보안비밀번호

2) 결제 및 출금을 위한 본인인증

- 성명, 생년월일, 계좌번호, 신분증 사본(생년월일을제외한 나머지 정보 마스킹), 여권번호(외국인에 한함), 외국인등록번호(외국인에한함 - 생년월일을 제외한 나머지 정보 마스킹), 휴대전화번호, 보안비밀번호

3) 레벨 상승을 위한 본인인증

- 휴대전화번호, 이메일주소, 아이핀 번호, 신분증(생년월일을 제외한 나머지 정보 마스킹), 여권번호(외국인에 한함), 외국인등록번호(외국인에 한함 - 생년월일을 제외한 나머지 정보 마스킹), 출금 계좌번호, 거주지 , 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 사진(얼굴)

4) 보안비밀번호 초기화

- 이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 신분증 사본(생년월일을 제외한 나머지 정보 마스킹), 여권번호(외국인에 한함), 사진(얼굴)

5) 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지

- 이용자 접속IP주소, 방문일시

6) 간편실명 확인
- 이름, 생년월일, 성별

③ ‘서비스’ 이용또는 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 결제기록, 이용정지 및 해지 기록, 접속로그, 쿠키, 이용자 접속IP주소, 불량 혹은 비정상 이용기록 

나. 개인정보 수집방법“회사”는 다음과같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지, 휴대폰어플리케이션, 휴대폰 웹 페이지, 팩스, 전화, 상담 게시판, 카카오톡 상담, 이메일, 이벤트 응모

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

- 타 서비스에서제3자 제공 동의를 통한 수집


 
2. 개인정보의 수집 및 이용목적

“회사”는 고객의개인정보를 수집 이용하는 목적은 다음과 같습니다.

가. 회원관리

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별

- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지

- 가입의사 확인, 가입및 가입횟수 제한

- 미성년자의 확인

- 고객상담, 고객불만접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존

- 공지사항 전달

나. 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산

- 서비스 제공, 콘텐츠제공, 맞춤 서비스 제공

- 요금 결제 및 정산

- 이벤트/경품당첨결과안내 및 상품배송

다. 마케팅 및 광고에 활용

- 고객에게 최적화된 서비스 제공

- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화

- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재

- 웹페이지 접속 빈도 파악

- 서비스 이용에 대한 통계

- 정기 간행물 발송, 신규상품 또는 서비스 안내

- 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획

- 경품행사, 이벤트등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영

- 고객설문조사 



3. 개인정보의 제공

“회사”는 고객의개인정보를, 수집 시 고객에게 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객의동의가 있거나 다음에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

가. 제휴관계: 보다나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지어떻게 보호 • 관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.

나. 매각•인수합병등: 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병•상속 등으로 서비스제공자의 권리•의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호관련 고객의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 고객에게 통지합니다.

다. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서경제적•기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우라. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

마. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우. 단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우’로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

바. 자사 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물리적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가있는 경우  



4. 개인정보의 처리 위탁

“회사”는 원활하고향상된 서비스를 위하여 개인정보를 제한된 범위에서 타 업체에게 위탁하여 관리할 수 있습니다. 현재 회원과의서비스 계약 이행을 위해 당사가 개인정보처리를 위탁하는 업체는 아래와 같으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 

가. 개인정보처리위탁 업체 

개인정보보호처리방침_개인정보처리위탁업체.jpg



5. 개인정보의 보유 및 이용기간

가. 고객의 개인정보는 “회사”가 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 보유 및 이용됩니다. 회원 탈퇴 시 수집된 개인의 정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리됩니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음관계법령에 따라 보존합니다.

개인정보보호처리방침_관계법령.jpg

나. 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보에 대해 고객께서열람을 요구하는 경우에는 지체없이 그 열람•확인할 수 있도록 조치합니다.

다. 회원가입을 탈퇴한 경우에는 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행함으로써 “회사”가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불•편법적으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등의 행위 우려가 있으므로 이러한 불•편법 행위 차단 등의 목적으로 회원 탈퇴 후 1개월 동안 회원의 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호식별정보를 보관합니다.



6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

“회사”는 수집한개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기 또는 별도 분리 보관 합니다. 그 절차, 시점, 방법은다음과 같습니다.

가. 파기절차 및 시점고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타관련 법령에 의한 정보보호 사유(위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에따른 보유기간이 경과한 후에 즉시 파기합니다. 일반적으로 잔존하는 채권-채무 관계가 없는 경우 “회사” 회원가입시수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다.

나. 파기방법종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

다. 분리 보관 시점 및 방법‘개인정보 유효기간제’ 에따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 경우, 해당 이용자의계정은 휴면상태로 전환됩니다. 휴면상태 회원의개인정보는 별도 분리하여 보관되며, 접근 제한 및 보안적용하여 관리 됩니다.



7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은당해 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보 보호법제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등 관계법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람•정정•삭제•처리정지 요구등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다

- 개인정보 열람요구

- 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정요구

- 개인정보 삭제 요구- 개인정보 처리정지 요구

나. 이용자 및 법정 대리인은 “회사” 홈페이지(https://www.tennten.com/)에 로그인 후 ‘회원정보변경’에서 개인정보를 열람 또는 정정하시거나, ‘회사’의 개인정보 보호책임자에게 전자우편 또는 서면 요청을 통해정정이 가능합니다. 단, 회원 아이디(ID), 성명은 정정이 불가능합니다.

다. 이용자 및 법정 대리인의 ‘개인정보 수집 및 이용에 대한 동의’ 철회(해지)는 이메일, 전화, 팩스를통해 가능하며, 이 경우 반드시 회원 아이디(ID)와 이메일주소를 밝히셔야 합니다.

라. 이용자 및 법정 대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정 및삭제를 요청한 경우에는 처리 완료시까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 “회사”는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.



8. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 대책

“회사”는 개인정보보호법안전성 확보조치에 필요한 다음의 사항을 시행하고 있습니다.

가. 관리적 보호대책

① 내부관리계획의 수립 시행 

- 개인정보보호책임자의 지정에 관한 사항 

- 개인정보보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한사항 

- 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
 
- 개인정보취급자 및 위탁업체에 대한 교육에 관한 사항 

- 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항 

② 정기적인 자체 감사 실시 

- 개인정보 보호책임자와 감사자의 직무분리 사항 

- 개인정보 감사자의 역할 및 책임에 관한 사항 

- 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위한 정기적 자체 감사  

나. 기술적 보호대책 

① 개인정보취급자의 고객정보의 유출을 방지하기 위하여, 개인정보 유출방지 시스템을 운영하고 있으며, 단말기(PC) 및 네트워크 상의 전송되는 개인정보는 안전한 암호 알고리즘을 적용하고 있습니다. 

② 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의범위로 하여, 업무 담당자 별로 한 개의 사용자 계정을 차등 부여하고 있으며, 개인정보취급자가 변경되었을 경우 개인정보시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관합니다. 또한, 개인정보취급자의비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 

③ 개인의 고유식별정보, 비밀번호를정보통신망을 통하여 송•수신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 상용 암호화 소프트웨어를사용하여 저장하고 있으며, 비밀번호는 안전한 암호알고리즘으로 암호화하여 저장합니다.

④ 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관•관리하며, 개인정보취급자의접속기록이 위•변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을안전하게 보관하고 있습니다. 

⑤ 개인정보처리시스템 또는 업무용 컴퓨터에 악성 프로그램 등을방지•치료 할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치•운영하고있으며, 보안 프로그램의 자동 업데이트 기능을 사용하고, 주기적인단말기(PC) 검사를 실시하고 있습니다. 

다. 물리적 보호대책 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립 운영하고 있으며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관 및 관리하고 있습니다. 



9. 개인정보 자동수집장치의 설치•운영 및 그 거부에 대한 사항

가. 귀하의 개개인에게 개인화되고(personalized) 맞춤화된(customized) 서비스를 제공하기위해서 당사는 귀하의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트파일로서 귀하의 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 

나. 당사는 귀하께 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서쿠키를 이용하여 귀하의 아이디에 대한 정보를 찾아냅니다. 

다. 쿠키 등 사용 목적 

① 당사 홈페이지에 접속하는 이용자의 브라우저에 고유한 쿠키를부여함으로써 회원 및 비회원들의 당사 홈페이지 이용빈도나 전체 이용자수 등과 같은 이용자 규모를 파악하는데도 이용됩니다. 

② 당사 홈페이지에서 결재 구매 시 인증을 위해서 쿠키를 이용하게 됩니다. 

③ 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을거부할 수도 있습니다. 

라. 쿠키 설정 거부 방법 

① 고객은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 귀하의 웹브라우저에서 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

 ② 설정방법

- Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 개인정보 > 쿠키 수준 설정

- Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정

- Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정 ③ 단, 귀하께서쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.  



10. 개인정보관리 책임자 및 담당부서

가. “회사”는 고객의개인정보보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객의 개인정보가 훼손, 침해또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 

나. 귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기위하여 회사는 개인정보관리책임자를 두어 귀하의 개인정보를 관리하고 있으며 개인정보보호와 관련하여 고객이 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고있습니다. 

다. 귀하의 개인정보와 관련한 문의사항 및 불만 사항이 있으시면아래의 개인정보관리책임자에게 연락주시면 즉시 조치하여 처리결과를 통보하겠습니다.

[개인정보관리책임자]
성명 : 김영환
직책 : 고객센터 팀장
연락처: 1811-7997
이메일: help@tennten.com

라. 현재 회사는 고객의 불만처리의 관리를 위한 고객지원실을운영하고 있습니다.

[개인정보관리부서] 고객센터
전화: 1811 - 7996
FAX : 063-223-7996
근무시간 : 평일09:00~18:00 
토/일요일, 공휴일은휴무입니다. 
점심시간은 12:00~13:30입니다. 
우편 : 전라북도 전주시 완산구 마전들로 80, 502호 개인정보관리담당자 앞 



11. 권익침해 구제방법

개인정보침해에 대한 피해구제, 신고나상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
 
- 개인정보 침해신고센터(privacy.kisa.or.kr): (국번 없이)188

- 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr): (국번 없이)1833-6972

- 개인정보보호협회(www.eprivacy.or.kr): 02-550-9531~2

- 대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr): 02-3480-3573 

- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr): (국번없이)182 



12. 고지의무

현 개인정보처리방침은 2019년 6월 1일부터 적용됩니다. 내용의추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제 3자제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 때는 최소 30일 이전에 안내해 드립니다.

- 개인정보취급 시행일자 :2019년 07월 09일 



<부칙>

① 이 약관은 2019년 7월 9일부터 적용됩니다.

② 2018년 12월 21일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.