텐앤텐 개인정보 처리방침
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[목차]
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 제공
4. 개인정보의 처리 위탁
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
8. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적대책
9. 개인정보 자동수집장치의 설치•운영 및 그 거부에 대한 사항
10. 개인정보보호 책임자 및 담당부서
11. 권익침해 구제방법
12. 고지의무
 
 
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
 
가. 수집하는 개인정보의 항목
“회사” 는 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며, 다음과 같이 필수적인 개인정보만을 수집하여 이용합니다.
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1) 회원가입
-내국인 : 이메일주소(아이디), 성명, 생년월일, 닉네임, 비밀번호, 휴대전화번호, 보안 비밀번호
-외국인 : 이메일주소(아이디), 성명, 외국인등록번호, 닉네임, 비밀번호, 휴대전화번호, 보안 비밀번호
-공통 : 1레벨이메일 인증
 
2) 거래 등급 상향
① 3레벨 인증 (휴대폰 본인인증 또는 신분증 인증)
-휴대폰 본인인증 : 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 가입한 통신사, 본인 확인 정보(CI,DI)
-신분증 인증 : 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증 중 택 1), 여권 사본(외국인에 한함), 신분증을 든 본인사진, 메모(인증 목적, 이메일 주소(아이디), 요청 날짜)
 
  
4레벨 인증 (서약서인증)
- 서약서 인증 : 주민등록등본, 국내 거소신고사실증명 발급·열람 신청서(외국인에 한함), 외국인등록 사실증명서(외국인에 한함), 자필 서명 서약서(성명, 휴대폰번호, 거래목적 및 성격), 메모(인증 목적, 이메일 주소(아이디), 요청 날짜)
 
 
3) 서류접수(회원)
- 개명신청 : 주민등록초본 

4) 서류접수(비회원)
보안 비밀번호 초기화 : 이름, 연락 가능한 이메일, 휴대폰번호, 이메일 주소(아이디), 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증 중 택 1), 여권 사본(외국인에 한함), 신분증을 든 본인사진
- OTP 초기화 : 이름, 연락 가능한 이메일, 휴대폰번호, 이메일 주소(아이디), 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증 중 택 1), 여권 사본(외국인에 한함), 신분증을 든 본인사진
아이디 찾기 : 이름, 연락 가능한 이메일, 휴대전화번호, 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증 중 택 1), 여권 사본(외국인에 한함), 신분증을 든 본인 사진
임시 비밀번호 발송 : 이름, 연락 가능한 이메일, 휴대폰번호, 이메일 주소(아이디), 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증 중 택 1), 여권 사본(외국인에 한함), 신분증을 든 본인사진
이메일 변경 : 이름, 휴대폰번호, 기존 이메일 주소(아이디), 변경 이메일 주소(아이디), 주민등록등본
- 로그인 인증번호 5회 오류 초기화 : 이름, 연락 가능한 이메일, 휴대폰번호, 이메일 주소(아이디), 신분증사본(주민등록증, 운전면허증 중 택 1), 여권 사본(외국인에 한함), 신분증을 든 본인사진
 
5) 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지
이용자 접속 IP주소, 방문일시
 
6) 기타
‘서비스’ 이용 또는 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
 서비스이용기록, 결제기록, 이용정지 및 제한 기록, 접속 로그, 쿠키, 이용자접속 IP주소, 불량 혹은 비정상 이용기록
 
나. 개인정보 수집방법
“회사”는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
홈페이지, 휴대폰 어플리케이션, 휴대폰 웹 페이지, 팩스, 전화, 상담 게시판, 카카오톡 상담, 이메일, 이벤트 응모
생성정보 수집 툴을 통한 수집
타 서비스에서 제3자제공 동의를 통한 수집
 
 
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
“회사” 가 고객의 개인정보를 수집 이용하는 목적은 다음과 같습니다.
 
가. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별
불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
미성년자의 확인
고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
공지사항 전달
 
나. 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산
서비스 제공, 콘텐츠제공, 맞춤 서비스 제공
요금 결제 및 정산
이벤트/경품 당첨결과안내 및 상품배송
 
다. 마케팅 및 광고에 활용
고객에게 최적화된 서비스 제공
신규 서비스(제품) 개발 및 특화
인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
웹페이지 접속 빈도 파악
서비스 이용에 대한 통계
정기 간행물 발송, 신규상품 또는 서비스안내
고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획
경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영
고객설문조사
 
 
3. 개인정보의 제공
“회사”는 회원의 개인정보를 수집 시 회원에게 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회원의동의가 있거나 다음에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
 
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라. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
 
마. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우. 단, ‘법률에 특별한 규정이 있는 경우’ 로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 회원의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.
 
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4. 개인정보의 처리 위탁
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가. 개인정보처리위탁 업체
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5. 개인정보의 보유 및 이용기간
가. 회원의 개인정보는 “회사” 가 회원에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 보유 및 이용됩니다. 회원탈퇴 시 수집된 개인의 정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리됩니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음관계법령에 따라 보존합니다.



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나. 회원의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보에 대해 회원이 열람을 요구하는 경우에는 지체없이 열람•확인할 수 있도록 조치합니다.
 
 
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
“회사”는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당정보를 지체없이 파기 또는 별도 분리 보관합니다. 그 절차, 시점, 방법은 다음과 같습니다.
 
가. 파기절차 및 시점
회원이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련법령에 의한정보보호 사유(위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따른 보유기간이 경과한 후에 즉시 파기합니다.
 
나. 파기 방법
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다. 분리 보관 시점 및 방법
‘개인정보 유효기간제’ 에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 경우, 해당 이용자의 계정은 휴면상태로 전환됩니다. 휴면상태회원의 개인정보는 별도 분리하여 보관되며, 접근 제한 및 보안을 적용하여 관리됩니다.
 
 
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보 보호법 제35조제4항, 제36조제1항, 제37조제2항 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지요구 등의 권리행사가 제한될 수 있습니다.
 
② 이용자의 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여서 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
 
③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
 
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시된 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
 
⑤ 회사는 이용자 이용 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
 
 
8. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 대책
“회사”는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/제도적 대책을 강구하고 있습니다.
 
가. 관리적 보호대책
① 내부관리계획의 수립 시행
개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한사항
개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
개인정보취급자 및 위탁업체에 대한 교육에 관한 사항
그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
 
나. 기술적 보호대책
① 개인정보 암호화
회원의 중요 개인정보는 암호화하여 저장/관리되고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일 방향 암호화되어 저장/관리되고 있습니다.
 
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 최신 백신프로그램을 이용하여 회원들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 2이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한모든 기술적 장치를 갖추려고 노력하고 있습니다.
 
다. 물리적 보호대책
① 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한출입통제 절차를 수립 운영하고 있으며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관 및 관리하고 있습니다.
 
 
9. 개인정보 자동수집장치의 설치•운영 및 그 거부에 대한 사항
가. 회원에게 개인화되고(personalized) 맞춤화 된(customized) 서비스를 제공하기 위해서 회사는 회원의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 회원이 “회사”의 웹사이트에 접속을 하면 회원의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가 정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
 
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 다
. 쿠키 설정 거부 방법
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10. 개인정보보호책임자 및 담당부서
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다. 귀하의 개인정보와 관련한 문의사항 및 불만 사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 고객센터에 연락주시면 즉시 조치하여 처리결과를 통보하겠습니다.
 
 
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12. 고지의무
본 개인정보 처리방침은 2021년 09월 17일에 개정되었으며 정부의 정책 및 정보보호 유관법령 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자제공 등과 같이 이용자의 권리와 관련된 중요한 변경이 있을 경우에는 개정 최소 30일 전부터 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.


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