텐앤텐 이용약관

제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 텐앤텐(이하 ‘회사’)이 제공하는 텐앤텐 거래소 및 관련 제반 서비스의 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 게시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다.

② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사는 이 약관을 개정할 경우 개정내용과 시행일자를 서비스 내 화면이나 공지사항 등을 통해 시행일 30일 전부터 사전 공지하고, 개정내용이 회원에게 중요하거나 불리한 경우에는 이메일, 문자 등의 방법으로 개별 통지합니다.

④ 회사가 전항에 따라 공지 또는 개별 통지하면서 회원에게 시행일자 전일까지 거부 의사를 표시하지 아니하는 경우 약관 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑤ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않을 경우 시행 전 영업일까지 회사에 거부 의사를 표명하여야 합니다. 이 경우 회사는 개정된 약관을 적용할 수 없으며, 회사 또는 회원은 약관 시행 전일까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 (약관 외 준칙)
회사는 서비스에 대하여 이 약관 외에 별도의 공지사항, 개별약관, 개별 동의 사항, 이용안내, 운영정책, 세부지침 등(이하 통틀어 “세부지침”이라 합니다)을 정하여 이를 회원에게 알리거나 동의를 받을 수 있으며, 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 관해서는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

· 회원: 이 약관을 승인하고 회원가입을 하여 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
· 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록하는 전자우편 주소를 말합니다.
· 비밀번호 : 회원의 동일성 확인과 회원 정보의 보호를 위하여 회원이 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합대로 설정한 것을 말합니다.
· 가상자산(암호화폐) : 비트코인(BTC), 이더리움(ETH) 등 블록체인에서 전자적으로 존재하는 정보로 서비스의 대상물을 말합니다.
· 외부 가상자산 주소 : 서비스 외부에서, 회원 혹은 다른 사람이 소유하거나 사용하는 모든 가상자산 주소 또는 계정을 의미합니다. 외부 가상자산 주소는 회사에서 소유, 통제 또는 운영하지 않습니다.
· 전자지갑 : 텐앤텐이 회원의 텐앤텐 아이디와 연계된 가상자산을 보관하기 위해 사용하는 가상의 가상자산 지갑을 의미합니다. 회원은 전자지갑을 통해 외부 가상자산 주소와 가상자산을 주고받을 수 있습니다.
· 콘텐츠 : 회사가 회원에게 제공하는 부호, 문자, 도형, 색채, 음성, 음향, 이미지, 영상 등(이들의 복합체를 포함한다) 온라인 디지털 형태의 정보나 자료를 말합니다.
 
제5조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 회사가 정한 절차 및 가입 양식에 따라 회원 정보를 기재한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 성립됩니다.

② 타인의 명의로 가입하거나 개인정보 및 고객확인 시 입력하는 정보 등을 허위로 입력한 회원은 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청을 승낙하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 다음 각 호의 사유가 확인될 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 관련 법령에 어긋나거나 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때
나. 가입 신청자가 제9조 3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
다. 가입 신청자의 귀책사유로 인하여 승인할 수 없거나 약관 제9조(전항)에서 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
라. 별개의 영업 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
마. 가입 신청자가 비거주 외국인이거나 만 19세 미만인 경우
바. 설비에 여유가 없거나 기술상 장애가 있는 등 회사의 사정상 승낙이 곤란한 경우
사. 이용자가 국제자금세탁방지기구(FATF, Financial Action Task Force)에서 발표한 국제기준 미이행·비협조 국가 또는 지역의 국민, 시민권자, 영주권자, 거주자 등인 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 회원은 다음 각 호를 보증합니다.

1. 국제기준 미이행·비협조 국가의 국민, 시민권자, 영주권자, 거주자 등이 아닐 것
2. 국제기준 미이행·비협조 국가 체류 중에 서비스를 이용하지 않을 것

④ 회원가입의 신청에 있어 회사는 관계 법령에 의하여 전문기관을 통한 고객확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다. 만일, 요청을 거부하여 이용자의 신원이 확인되지 않아 발생하게 되는 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제6조 (서비스의 제공)
기타 회사가 자체 개발하거나 제휴사와의 협력 계약 등을 통해 회원에게 추가 서비스를 제공할 수 있습니다.

제7조 (회원정보 사용에 대한 동의)
회사는 회원의 개인정보를 본 이용계약의 이행과 본 이용계약상의 서비스제공을 위한 목적으로 이용합니다. 회원이 회사 및 회사와 제휴한 서비스들을 편리하게 이용할 수 있도록 하기 위해 회원 정보는 회사와 제휴한 업체에 제공될 수 있습니다. 단, 회사는 회원 정보 제공 이전에 제휴 업체, 제공 목적, 제공할 회원 정보의 내용 등을 사전에 공지하고 회원의 동의를 얻어야 합니다.  

제8조 (이용 제한)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 서비스 로그인 또는 입출금 및 거래 이용을 제한할 수 있습니다.
가. 비밀번호 또는 휴대폰 SMS인증 5회 오류의 경우
나. 회원 명의 금융회사 계좌 또는 회사 명의 금융회사 계좌가 “통신사기피해환급법”에 따라 지급 정지된 경우 등을 포함하여 해킹 및 사기 사고가 발생하였거나 발생한 것으로 합리적 의심을 할 만한 정황이 있는 경우
다. 계정이 명의를 도용하였거나 도용한 것으로 합리적 의심을 할 만한 정황이 있는 경우
라. 본인 명의가 아닌 계정으로 사이트를 이용하거나 이용하는 것으로 합리적 의심을 할 만한 정황이 있는 경우
마. 회원으로 가입된 이용자가 미성년자 또는 비거주자로 확인된 경우
바. 국가기관이 관련 법령에 따라 서비스 제한을 요청하는 경우
사. 수사기관이 서비스 이용제한을 요청하는 경우, 자금세탁방지 관련 솔루션을 통해 알려진 경우 등을 포함하여 시세조종, 자금세탁, 불공정거래, 범죄행위 등의 불법행위에 관여하고 있는 경우
아. 회원이 회사에 고객확인 정보를 제공하지 않거나, 제공한 정보에 오기나 누락이 있는 경우
자. 서비스 오류, 전산장애 등의 사유로 회원의 계정 내 타인 소유의 가상자산을 권한 없이 취득하거나 전송받는 경우
차. VPN을 활용하여 접속한 경우 등 회원이 실제로 접속한 IP를 회사가 확인하기 어려운 경우
카. 서비스 오류, 전산장애, 해킹, 전기통신금융사기 등이 발생되거나 의심되어 이용자 보호 및 피해확산방지를 위해 조치가 필요한 경우
타. 기타 각 호에 준하는 사유가 발생하거나 그러한 사유 발생의 방지를 위한 조치가 필요한 경우
 
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 입출금 및 거래 이용을 제한할 수 있습니다.
가. 전기통신금융사기에 이용된 계정으로 추정되는 경우나. 이상금융거래탐지시스템 룰에 따라 이상거래로 의심되어 금융사고 예방을 위해 출금 신청 건에 대한 심사가 진행되어야 하는 경우

③ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 운영정책, 이용안내 등에서 회사가 정하는 바에 의합니다.

④ 서비스 오류, 전산장애 등의 사유로 회원의 계정 내 타인 소유의 가상자산을 권한 없이 취득하거나 전송받은 경우, 회사는 출금 제한 조치를 취할 수 있습니다.

⑤ 본 조에 따라 서비스 이용이 제한될 경우 회원의 자산 보호를 위하여 미체결주문은 취소될 수 있습니다.

⑥ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하는 경우에는 회사는 제15조에 따른 방법으로 회원에게 통지하며, 이용제한 사유 해당 여부를 판단하기 위하여 회원에게 자금 출처에 대한 소명을 요청할 수 있습니다. 다만, 긴급한 이용을 제한해야 할 필요가 있다고 인정되는 경우(서비스 오류, 전산장애, 해킹, 전기통신금융사기 등이 발생하거나 의심되어 이용자 보호 및 피해확산방지를 위해 조치가 필요한 경우), 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

⑦ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 CS 운영팀을 통하여 이의 신청할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 서비스의 이용을 재개합니다.

제9조 (이용계약의 중지 및 해지)
① 이용계약은 회원 또는 회사의 해지에 의해 종료됩니다.

② 회원이 이용계약을 해지하고자 할 때는 자신의 자산 전부를 외부로 이전한 후 회사에 해지 신청을 하여야 합니다. 단, 해지 신청 시 삭감에 동의한 자산은 회사 자산으로 귀속됩니다.

③ 회사는 회원이 아래의 사유에 해당하는 경우 기간을 정하여 서비스 이용을 제한함과 동시에 시정요구를 할 수 있습니다. 시정요구에도 불구하고 기간 내에 시정되지 않거나 2회 이상 반복적으로 위반행위를 하는 경우에는 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인 명의를 도용하여 사이트를 이용하는 경우
- ‘고객확인’ 및 ‘검증’, ‘거래 목적 확인’ 등에 필요한 신원확인 정보를 허위로 기재한 경우
- 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
- 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
- 회원이 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스를 이용하는 경우
- 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
- 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
- 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
- 타인의 개인정보, 이용자ID 및 비밀번호로 부정하게 사용하는 경우
- 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
- 회사, 다른 회원 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 경우
- 이용자에 대한 개인정보를 그 동의 없이, 수집, 저장, 공개하는 경우
- 회원의 서비스 이용이 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 경우
- 수수료 등 이익을 얻을 목적으로 타인을 대행하여 가상자산을 거래하는 경우
- 회원의 행위가 기타 관계 법령에 위배되는 경우
- 휴대폰 본인인증 이력이 없는 계정이 휴면 전환일로부터 90일이 지난 경우
- 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 본 계약을 유지할 수 없는 사유가 발생하는 경우

④ 서비스 이용중지 또는 제한 절차
회사는 회원의 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서면(전자우편 포함) 또는 전화, 홈페이지의 메시지 기능 등의 방법을 이용하여 해당 회원 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우(서비스 오류, 전산장애, 해킹, 전기통신금융사기 등이 발생하거나 의심되어 이용자 보호 및 피해확산방지를 위해 조치가 필요한 경우)에는 전항의 과정 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 서비스 이용중지를 통지받은 회원 또는 그 대리인은 이용중지에 대하여 이의가 있을 경우 이의 신청을 할 수 있습니다. 회사는 이용중지 기간 중에 그 이용중지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에 한하여 이용중지 조치를 즉시 해제합니다.

⑤ 이용계약 해지
회사가 이용계약을 해지하는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 회사는 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. 회원은 회원등록이 말소되기 전에 회원자산의 출금이 가능합니다. 단, 불법행위 및 시스템을 악용하거나 부정한 방법으로 이득을 받은 자산은 제외됩니다.

제10조 (회원 정보의 변경)
① 회원은 개인정보 수정화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 생년월일, 성별, 아이디 등은 수정할 수 없습니다.

② 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 직접 수정을 하거나 CS 운영팀을 통하여 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제11조 (회원 정보의 관리)
① 회원은 비밀번호를 포함하여 계정 접근을 위해 필요한 일체의 정보를 안전하게 보관·관리할 책임이 있습니다. 관리소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

② 회원의 귀책으로 인해 계정 접근정보를 분실, 도용 또는 부정하게 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 그 사실을 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 경우는 예외로 합니다.

③ 회사는 회원이 등록한 계정과 비밀번호 등이 회사에 등록된 것과 일치할 경우에는 별도의 확인절차 없이 이용자를 회원으로 간주합니다.

④ 회사는 회원의 닉네임이 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 등 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우 해당 닉네임 사용을 제한할 수 있습니다.

제12조 (정보의 제공)
회사는 유/무선전화, 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), SNS 등의 방법으로 다음과 같은 서비스에 대해서 이용 편의를 위한 이용안내 및 상품에 관한 정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회원의 사전 동의를 필수로 받으며, 회원은 동의 후에도 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
가. 가상자산 거래 관련 서비스
나. 이벤트 및 행사 관련 등의 서비스
다. 기타 회사가 수시로 결정하여 회원에게 제공하는 서비스

제13조 (서비스의 종류 및 권리의 귀속)
회사에서 제공하는 서비스에는 가상자산 거래 (판매 관련, 구매 관련, 거래 API 제공, 시세 정보 검색 관련 서비스) 서비스 등이 있습니다. 회사가 제공하는 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스 등을 이용할 수 있는 이용 권한만을 부여하며, 회원은 이를 활용한 유사 서비스 제공 및 상업적 활동을 할 수 없습니다.
 
제14조 (서비스의 변경)
① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스의 내용, 운영상, 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다.
② 회사는 서비스를 변경할 경우 변경내용과 적용 일자를 명시하여 사전에 공지합니다.
③ 회원은 서비스 변경에 동의하지 않을 경우 회사에 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제15조 (서비스의 유지 및 중지)
① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 정기/임시/긴급 점검 등의 필요로 회사가 고지하여 정한 날이나 시간은 그러하지 않습니다.

② 회사는 서비스를 일정 범위로 나누어 각 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 서비스 초기 화면이나 공지사항을 통해 회원에게 통지합니다.
가. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
나. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
다. 회사가 직접 제공하는 서비스가 아닌 제휴업체 등의 제3자를 이용하여 제공하는 서비스의 경우 제휴 업체 등의 제3자가 서비스를 중지했을 경우
라. 국가비상사태, 정전, 서비스설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등 기타 불가항력적 사유의 경우 
단, ‘라’와 같이 회사 또한 예측하기 어렵고 인터넷 이용이 불가하여 사전공지가 어려운 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제16조 (서비스 수수료)
회사는 회원에게 가상자산 거래 서비스. 가상자산 입출금 서비스 등을 제공하는 대가로 수수료를 부과합니다. 수수료는 회사의 홈페이지 이용안내에 명시되어 있으며, 회사와 시장의 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

제17조 (개인정보의 보호)
① 회사는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 단, 회사가 제작하여 제공한 화면 이외의 외부로 링크된 화면 등에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

② 회원의 개인정보는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원이 동의한 목적과 범위 내에서만 이용됩니다. 회사는 법령에 의하거나 회원이 별도로 동의하지 아니하는 한, 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 이에 대한 자세한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제18조 (회사의 면책사항 및 손해배상)
① 회사는 서비스와 관련하여 이 약관에 명시되지 않은 어떠한 사항에 대하여 보증을 하지 않습니다. 또한, 회사는 회사가 발행하거나 지급을 보증하지 아니한 가상자산의 가치를 보증하지 않습니다.

② 회사는 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, 클라우드, IDC 장애, 서비스 접속의 폭등으로 인한 서버다운, 기간통신사업자를 포함한 통신서비스 업체의 서비스 장애 등 기타 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 블록체인의 문제, 가상자산 발행 관리 시스템 자체의 하자 또는 기술적 문제, 통신서비스 업체의 불량, 정기적인 서버점검 등으로 인하여 불가피하게 장애가 발생하였을 경우에 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애나 그 결과에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없거나 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 정기적, 비정기적 또는 긴급한 서버 점검을 실시할 수 있습니다.

⑦ 회사는 장애 해결 및 시스템 업데이트를 위해 필요한 경우, 미체결 대기 주문 건을 취소할 수 있습니다. 

⑧ 누구든지 서비스 오류, 전산장애 또는 기타 사유로 인하여 제3자 소유의 가상자산을 권한 없이 취득하거나 전송받게 될 경우, 회사는 당사자에게 사전 통지 후 해당 가상자산을 회수 요청하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

⑨ 회원이 회사에 손해배상을 청구하는 경우 금전 배상을 원칙으로 하며, 회원과 회사의 합의에 따라 가상자산 등을 지급하는 방법으로 회원의 손해를 배상할 수 있습니다.

제19조 (대리 및 보증의 부인)
회사는 회원을 대리할 권한을 갖고 있지 않으며, 회사의 어떠한 행위도 대리 행위로 간주되지 않습니다. 회사는 회사가 제공하는 서비스를 통하여 이루어지는 회원 간의 판매 및 구매 등 거래와 관련하여 거래 의사의 사실 및 진위, 적법성에 대하여 보증하지 않습니다. 회사에 연결(링크)된 사이트(상품권 몰, 유료콘텐츠 제공업체 등)는 회사와 계약을 통하여 제휴 관계를 맺은 업체들로써 회사는 단지 제휴업체와의 연결(링크)만을 제공할 뿐이며, 제휴업체의 서비스 운영 및 관리 등에 대한 모든 책임은 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 제휴업체가 부담하고 회사는 일절 관여하지 않습니다.

제20조 (관할법원 및 준거법)
회사와 회원간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송의 관할법원은 당사자들이 합의하여 결정하는 법원으로 합니다. 합의가 이루어지지 않을 때에는 민사소송법에 의한 법원으로 합니다.



부칙
이 약관은 2024년 02월 19일부터 적용됩니다.